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Testsieger bei Servicequalität und Konditionen.

 

1a-Airairberlin ist die Airline mit dem besten Buchungsservice und den günstigsten Konditionen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.

Insgesamt wurden elf europäische Airlines auf telefonische bzw. schriftliche Erreichbarkeit sowie Beratungskompetenz überprüft. Zusätzlich erfolgten pro Airline Nutzerbetrachtungen des Internetauftritts.

Im Gesamtergebnis landete airberlin mit dem Qualitätsurteil „gut“ im Bereich Serviceanalyse und den besten Konditionen vor Lufthansa und TUIfly auf Platz eins.

airberlin ist die zweitgrößte Fluggesellschaft Deutschlands. Das Unternehmen beschäftigt 8.900 Mitarbeiter. Allein 2010 erhielt airberlin mehr als 10 Auszeichnungen für Service und Qualität. Die Flotte umfasst 170 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von fünf Jahren. Damit verfügt airberlin über eine der jüngsten Flotten in Europa. Ihre modernen Jets sorgen durch ihren sparsamen Kerosinverbrauch für eine nachhaltige Reduzierung von Schadstoffemissionen im Luftverkehr. Als eine der wichtigsten Fluggesellschaften in Europa fliegt airberlin zu 163 Destinationen in 39 Ländern. Im Jahr 2010 wurden 33,6 Millionen Passagiere befördert. airberlin hat eine Beitrittserklärung zum weltweiten Luftfahrt-Bündnis oneworld® unterschrieben. Die Vollmitgliedschaft ist für Anfang 2012 vorgesehen. Seit November 2010 bietet airberlin Flüge unter gemeinsamer Flugnummer mit American Airlines und Finnair an.

 

 

Quelle: Tourexpi

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